Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 31 de agosto de 2026
ARTÍCULO 1 – IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El sitio web harold-paris.com (en adelante, «el Sitio») es editado por Société Des Boutiques, sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital social de 6.000 euros, con domicilio social en 32 rue des Blancs Manteaux, 75004 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 511 446 908, con número de IVA intracomunitario FR71511446908 (en adelante, «Société des Boutiques»).
Teléfono: +33 (0)1 44 54 35 10 Correo electrónico: contact@harold-paris.com
Todos los pedidos realizados en el Sitio están sujetos a las presentes condiciones generales de venta. Société des Boutiques se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento; la versión aplicable a una transacción será la que figure publicada en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
ARTÍCULO 2 – EL CLIENTE
El Cliente declara ser una persona física mayor de 18 años y disponer de la capacidad jurídica necesaria para realizar un pedido en el Sitio, o bien ser titular de una autorización parental.
Al registrar sus datos personales en la sección «Mi cuenta», el Cliente debe asegurarse de la exactitud y exhaustividad de los datos obligatorios que facilita. En caso de error en los datos del destinatario, Société des Boutiques no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar el producto.
Société des Boutiques se reserva el derecho de suspender la tramitación de un pedido que presente indicios serios de fraude durante el tiempo necesario para efectuar las verificaciones oportunas. El Cliente será informado por correo electrónico e invitado a aportar los justificantes pertinentes.
ARTÍCULO 3 – LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta son los descritos en el Sitio. Société des Boutiques pone el mayor cuidado en la presentación y descripción de sus productos. No obstante, es posible que figuren errores no sustanciales, lo que el Cliente reconoce y acepta.
En caso de que el producto entregado no se corresponda con su descripción, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones del artículo 8, o hacer valer la garantía legal de conformidad en las condiciones del artículo 9.
ARTÍCULO 4 – EL PEDIDO
La realización de un pedido en el Sitio sigue una sucesión de etapas que el Cliente debe validar. Antes de confirmar definitivamente su pedido, el Cliente puede comprobar el detalle del mismo y su precio total, así como corregir posibles errores.
Todo pedido confirmado constituye un contrato de venta y la aceptación del conjunto de las presentes condiciones generales de venta.
Société des Boutiques se reserva el derecho de rechazar un pedido procedente de un Cliente con el que exista un litigio o una incidencia de pago relativa a un pedido anterior, o cuyo pedido contravenga las presentes condiciones. El Cliente será informado por correo electrónico.
Se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido (productos, precio, cantidad, disponibilidad). El Cliente acepta el uso del correo electrónico a tal efecto. La factura se adjunta a la entrega o se remite por correo electrónico.
ARTÍCULO 5 – PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
5.1 – Precio
Los precios de los productos se indican en euros, impuestos incluidos y sin los gastos de envío. El precio total del pedido, gastos de envío incluidos, se muestra en el carrito antes de la validación.
Société des Boutiques se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, con sujeción a disponibilidad.
Entregas fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza y otros destinos): los precios se ajustan sin IVA francés. Los eventuales derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de despacho corren a cargo del destinatario y se abonan directamente al transportista en el momento de la entrega.
5.2 – Pago
Los productos son pagaderos al contado el día del pedido, mediante tarjeta bancaria. El pago se efectúa a través de la interfaz segura puesta a disposición por Stripe, que garantiza la seguridad y el registro de la orden de pago.
La comunicación de su número de tarjeta bancaria por parte del Cliente equivale a una autorización de cargo en su cuenta por el importe de los productos pedidos. Los datos registrados y conservados por Société des Boutiques constituyen la prueba del pedido; los registrados por el proveedor de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA
6.1 – Zonas de entrega
Société des Boutiques realiza entregas en la Francia metropolitana, en toda la Unión Europea, en el Reino Unido y en Suiza. Cualquier otro destino está sujeto a presupuesto previa solicitud.
El detalle de las tarifas, los plazos y el tratamiento aduanero figura en nuestra política de envío.
La entrega se efectúa en la dirección indicada por el Cliente. Esta debe ser una dirección de residencia o de trabajo: no es posible la entrega en hoteles ni en apartados de correos.
6.2 – Plazos
Los plazos indicados son plazos medios de tramitación y expedición, facilitados a título orientativo. De conformidad con el artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés, la entrega se produce a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, salvo plazo distinto expresamente acordado.
En caso de superarse este plazo, el Cliente podrá, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto, resolver el contrato en las condiciones del artículo L. 216-6 del Código de Consumo francés y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.
Para que se respeten los plazos, el Cliente debe haber comunicado información exacta y completa (número de la calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombre en el interfono, etc.).
6.3 – Recepción
En caso de paquete dañado, ya abierto o incompleto, se invita al Cliente a formular reservas ante el transportista y a informar a Société des Boutiques en un plazo de 3 días desde la recepción, por cualquier medio.
Esta formalidad no condiciona el ejercicio de las garantías legales, que quedan adquiridas por el Cliente en todos los casos.
ARTÍCULO 7 – DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
7.1 – Plazo
El Cliente dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para las compras efectuadas mediante Click & Collect, el Cliente dispone de 14 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o un vale para la tienda.
7.2 – Condiciones
Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos: sin haber sido llevados, lavados, planchados, arreglados ni manchados, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Se requiere el recibo o la prueba de compra.
7.3 – Procedimiento
Toda solicitud de devolución se realiza por correo electrónico a contact@harold-paris.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. El servicio de atención al cliente comunicará los pasos a seguir y la dirección de devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. No se aplica ningún cargo por reposición de existencias. El transporte de los artículos devueltos se realiza bajo la responsabilidad del Cliente, a quien se recomienda conservar su justificante de envío.
7.4 – Reembolso
El reembolso se efectúa en el método de pago original a más tardar 14 días después de la recepción de los artículos, y por lo general en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Cubre el precio de los artículos así como los gastos de envío de ida a la tarifa estándar.
7.5 – Cambios
En caso de cambio, los gastos de devolución del artículo inicial corren a cargo del Cliente; Société des Boutiques reenvía el nuevo artículo sin gastos de envío.
7.6 – Artículos defectuosos, dañados o erróneos
Si un artículo entregado está defectuoso o dañado, o es distinto del solicitado, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en contact@harold-paris.com. En este supuesto, los gastos de devolución y de reenvío corren íntegramente a cargo de Société des Boutiques.
7.7 – Artículos excluidos
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, no se admiten a devolución ni a cambio:
- la ropa interior y los perfumes desprecintados tras la entrega, por razones de higiene y de protección de la salud;
- los artículos personalizados o confeccionados a medida;
- las tarjetas regalo.
Los artículos adquiridos en promoción o en rebajas se benefician de las mismas condiciones de devolución y reembolso que los artículos vendidos a precio completo.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 – Principio
Para todo pedido realizado a distancia en el Sitio, el Cliente consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde el día siguiente a la recepción del producto, sin necesidad de motivar su decisión ni de soportar más coste que el de la devolución.
Cuando el plazo expire un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
Este derecho no se aplica a las compras efectuadas mediante Click & Collect, asimiladas a una compra en tienda, ni a los productos mencionados en el artículo 7.7.
8.2 – Modalidades de ejercicio
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca, en particular:
- por correo electrónico a contact@harold-paris.com;
- o mediante el formulario de desistimiento anexo a las presentes condiciones, cuyo uso es facultativo.
El uso del formulario no es obligatorio: basta un simple correo electrónico que exprese claramente la voluntad de desistir.
8.3 – Devolución de los productos
El Cliente devolverá los productos a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión, a la siguiente dirección:
Harold Paris (Société des Boutiques) 32 rue des Blancs Manteaux 75004 París Francia
Los costes directos de devolución corren a cargo del Cliente. Los productos deben estar correctamente protegidos, en su embalaje original o en un embalaje similar, en perfecto estado para su reventa y acompañados de sus accesorios y documentación.
La responsabilidad del Cliente solo queda comprometida respecto de la depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
8.4 – Reembolso
Société des Boutiques reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días desde la fecha en que sea informada de la decisión de desistir.
No obstante, podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los bienes o hasta que el Cliente haya facilitado una prueba de envío, aplicándose la fecha del primero de estos hechos.
El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio. Si el Cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida, solo se reembolsarán los gastos correspondientes a la modalidad estándar.
ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS LEGALES
El consumidor dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia del defecto de conformidad, y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de facilitar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin inconveniente mayor para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a contar desde la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato con reembolso íntegro contra la restitución del bien, si:
- el profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
- la reparación o sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días;
- la reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando este soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
- la falta de conformidad del bien persiste pese al intento infructuoso de subsanación por parte del vendedor.
El consumidor tiene igualmente derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución sean inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedara por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor se beneficia igualmente de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del defecto, sin que pueda exceder de veinte años desde el día de la entrega del bien. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro contra la restitución del mismo.
Para hacer valer cualquiera de estas garantías, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en contact@harold-paris.com. Los gastos de devolución del producto no conforme corren a cargo de Société des Boutiques.
ARTÍCULO 10 – MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
10.1 – Reclamación previa
En caso de dificultad, se invita al Cliente a contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente en contact@harold-paris.com con el fin de buscar una solución amistosa.
10.2 – Mediación de consumo
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al siguiente servicio de mediación:
[NOMBRE DEL MEDIADOR — A COMPLETAR] [Dirección postal] [Sitio web]
El Cliente puede asimismo presentar una reclamación en la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.3 – Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés.
El Cliente consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea conserva el beneficio de las disposiciones imperativas más protectoras de la ley de su país de residencia, y puede acudir tanto a los tribunales franceses como a los de su lugar de domicilio.
ARTÍCULO 11 – DATOS PERSONALES
Los datos recogidos con motivo de un pedido son necesarios para la gestión de la transacción y la ejecución del contrato. Podrán comunicarse, total o parcialmente, a los proveedores que intervengan en la ejecución del pedido (transportistas, proveedor de pago), así como a los organismos encargados de la prevención del fraude con tarjeta bancaria.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos que le conciernen. Estos derechos se ejercen en la dirección contact@harold-paris.com.
El Cliente dispone asimismo del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).
Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y para el cumplimiento de las obligaciones legales de conservación, en particular contables.
Cookies: durante la navegación por el Sitio podrán instalarse cookies de medición de audiencia y de publicidad. Solo se instalan tras haber recabado el consentimiento del Cliente, que puede retirarse en cualquier momento a través del módulo de gestión de cookies accesible desde el Sitio.
ANEXO – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Formulario facultativo. Cumplimente y envíe únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Harold Paris (Société des Boutiques), 32 rue des Blancs Manteaux, 75004 París, Francia — contact@harold-paris.com
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación:
Referencia(s) del/de los producto(s): ________________________________________________
Pedido el ________________________ / recibido el ________________________
Número de pedido: ________________________
Nombre del/de los consumidor(es): ________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es): ______________________________________________
Firma (únicamente en caso de envío en papel):
Fecha: