Preguntas frecuentes
Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Harold, su tienda de ropa masculina lista para usar ubicada en el corazón del Marais en París. Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentra su respuesta, no dude en contactarnos.
1. Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) y Shop Pay. En la tienda, también aceptamos pagos en efectivo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la confirmación?
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede contactarnos rápidamente en la dirección contact@harold-paris.com o por teléfono al 01.44.54.35.10 para cualquier modificación o cancelación.
¿Puedo obtener una factura por mi pedido?
Sí, se envía una factura por correo electrónico después de cada compra. También puede contactarnos para cualquier solicitud específica.
2. Envío y Entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos varían según su ubicación:
- Francia metropolitana: de 2 a 5 días laborables
- Europa: de 3 a 7 días laborables
- Internacional: No hay entregas fuera de Europa
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100 euros de compra, únicamente para compras realizadas en Francia con entrega en Punto de Recogida, sin importar el importe de sus compras.
Para cualquier entrega fuera de Punto de Recogida, los gastos de envío se calculan en el momento del pago, según el destino. Se le cobrarán además de su pedido.
¿Realizan entregas internacionales?
No, aún no realizamos entregas internacionales. Para cualquier consulta, por favor contáctenos: contact@harold-paris.com
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puede seleccionar la opción « Recoger en tienda » al hacer su pedido en línea. Se le enviará un correo electrónico tan pronto como su pedido esté listo.
3. Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de 14 días después de recibir su pedido para realizar una devolución. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con sus etiquetas.
Para los productos en Click & Collect, los 14 días se aplican desde la fecha de compra del producto. Consulte las CGV.
¿Cómo realizar una devolución?
Al hacer su pedido, se le entregaron los detalles en papel junto con su albarán. Si no es así, envíenos un correo electrónico a contact@harold-paris.com indicando su número de pedido. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas.
¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?
Sí, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, si el producto no ha sido usado y aún tiene las etiquetas colgadas. Puede cambiar este producto por una talla diferente, sujeto a disponibilidad de stock, o por otro producto de precio equivalente o superior. De lo contrario, el ticket inicial deberá igualarse con otro artículo. Contáctenos para más información y para organizar un cambio.
¿Puedo obtener una factura de mi pedido?
Sí, se envía una factura por correo electrónico después de cada compra. También puede contactarnos para cualquier solicitud específica.
4. Productos y Disponibilidad
¿Qué tipos de productos ofrecen?
Harold Paris selecciona prendas de prêt-à-porter masculino que combinan elegancia y modernidad. Encontrarás en nuestra tienda y en nuestro sitio web las siguientes categorías de productos:
Parte superior :
Jerséis y cárdigans, sudaderas, camisas, sobrecamisas, camisetas y polos, chaquetas, abrigos, parkas y trenchs
Parte inferior :
Pantalones de vestir, chinos, vaqueros, pantalones cortos, bañadores
Trajes y blazers :
Pantalones de traje, blazers, chalecos
Accesorios :
Gorras, calcetines, guantes, gorros, bufandas, cinturones, corbatas, pajaritas, tirantes, gafas de sol, pequeña marroquinería
Calzado :
Sandalias, zapatillas, zapatos de vestir
Bolsos :
Mochilas, bolsos bandolera, bolsos de viaje, riñoneras, otros bolsos
Hogar :
Perfume de interior, mantas, velas, decoración
¿Qué marcas están disponibles en Harold Paris?
Ofrecemos una selección cuidada de marcas francesas e internacionales, reconocidas por su calidad y estilo.
Entre ellas encontrarás: Freitag, Les Deux, Samsøe Samsøe, Revolution, Drykorn, Selected, Paolo Vitale, Le Galion
¿Los artículos en línea están disponibles en la tienda?
Sí, en su mayoría. Sin embargo, la disponibilidad puede variar. No dudes en contactarnos para verificar la disponibilidad.
No obstante, no todos los artículos disponibles en la tienda están necesariamente disponibles en nuestro sitio web. Ven a nuestro punto de venta para no perderte nada.
¿Cómo conocer mi talla?
Hemos redactado para ti un artículo en nuestro blog “Guía de tallas de ropa para hombre: ¿Cómo elegir bien tu ropa en Harold?”. Encontrarás todos los consejos necesarios para conocer tu talla.
En cada ficha de producto, encontrarás las tallas disponibles según el sistema de cada marca. Para cualquier pregunta, contáctanos por correo electrónico o por teléfono. Haremos todo lo posible para responder a tus preguntas.
¿Se repondrán los artículos agotados?
Algunos artículos se reabastecen, otros son ediciones limitadas. Suscríbete a nuestro boletín para estar informado sobre las reposiciones.
5. Contacto y Servicio al Cliente
¿Dónde se encuentra la tienda Harold Paris?
Nuestra tienda está situada en 32 rue des Blancs Manteaux 75004 París, en pleno corazón del Marais en París.
¿Cuáles son sus horarios de apertura?
Le atendemos:
- Lunes: con cita previa
- De martes a sábado: 11h - 19h30
- Domingo: 14h - 19h
¿Cómo contactarnos?
Puede comunicarse con nosotros:
- Por correo electrónico: contact@harold-paris.com
- Por teléfono: 01.44.54.35.10
- En la tienda: 32 rue des Blancs Manteaux 75004 París
Si tiene otras preguntas, no dude en escribirnos o visitarnos en la tienda.
Harold – El vestuario masculino, en el corazón de París.