Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung bei uns zu beantragen.
Bei Käufen über Click & Collect haben Sie 14 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, einen Umtausch oder eine Gutschrift für das Ladengeschäft zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Anträge mehr bearbeitet werden.
Voraussetzungen für die Annahme
Damit der Artikel angenommen werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen, ungebügelt, unverändert, unverschmutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem werden der Kassenbon oder der Kaufnachweis benötigt.
So senden Sie zurück
Kontaktieren Sie uns unter contact@harold-paris.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihres Anliegens an (Rücksendung, Erstattung oder Umtausch).
Unser Kundenservice teilt Ihnen die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse mit:
Harold Paris (Société des Boutiques) 32 rue des Blancs Manteaux 75004 Paris Frankreich
Ohne vorherigen Antrag zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Der Transport erfolgt in Ihrer Verantwortung: Wir empfehlen Ihnen, den Versandnachweis aufzubewahren und die Artikel sorgfältig zu verpacken.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Wird die Rücksendung angenommen, erfolgt die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel spätestens 14 Tage nach Erhalt der Artikel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die Erstattung umfasst den Preis der Artikel sowie die Hinversandkosten zum Standardtarif.
Wie schnell der Betrag anschließend auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenanbieter ab. Sollten seit unserer Erstattungsbestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, schreiben Sie uns bitte an contact@harold-paris.com.
Umtausch
Im Falle eines Umtauschs tragen Sie die Rücksendekosten für den ursprünglichen Artikel; den neuen Artikel senden wir Ihnen versandkostenfrei zu.
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel besteht allerdings darin, Ihre Bestellung zur Erstattung zurückzusenden und parallel eine neue Bestellung aufzugeben.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft oder beschädigt oder haben Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@harold-paris.com.
Ist ein Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt oder bereits geöffnet, melden Sie Ihre Vorbehalte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt dem Transportdienstleister und unserem Kundenservice.
In diesen Fällen tragen wir die Kosten für Rücksendung und Neuversand vollständig.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen:
- Unterwäsche und Parfums, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes;
- personalisierte oder maßgefertigte Artikel;
- Geschenkkarten.
Für reduzierte Artikel und Artikel aus dem Sale gelten dieselben Rückgabe- und Erstattungsbedingungen wie für Artikel zum vollen Preis.
Widerrufsrecht
Für jede auf harold-paris.com aufgegebene Bestellung steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt zu, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen.
Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns unter contact@harold-paris.com schreiben oder uns das Widerrufsformular zurücksenden, das unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen beiliegt und am Fuß Ihrer Rechnung abgedruckt ist. Die Artikel sind uns anschließend innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurückzusenden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen und nicht für Käufe über Click & Collect, da diese einem Kauf im Ladengeschäft gleichgestellt sind.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung: contact@harold-paris.com