Widerrufsrecht
Diese Übersetzung dient nur zu Informationszwecken. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
Rückgabefrist
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um bei uns eine Rücksendung zu beantragen.
Bei Käufen über Click & Collect haben Sie ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Gutschrift für das Ladengeschäft zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Umtausch- oder Gutschriftanträge mehr bearbeitet werden. Diese Frist berührt nicht die gesetzlichen Garantien, die in jedem Fall anwendbar bleiben.
Voraussetzungen für die Annahme
Damit ein Artikel angenommen werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen, ungebügelt, unverändert, unverschmutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Der Kassenbon bzw. der Kaufnachweis wird ebenfalls benötigt.
So senden Sie zurück
Kontaktieren Sie uns unter contact@harold-paris.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihres Anliegens an (Rücksendung, Erstattung oder Umtausch).
Unser Kundenservice teilt Ihnen daraufhin das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse mit:
Harold Paris (Société des Boutiques)
32 rue des Blancs Manteaux
75004 Paris — Frankreich
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung: ohne vorherige Anmeldung können wir eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung nicht gewährleisten.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Der Transport erfolgt in Ihrer Verantwortung: Wir empfehlen Ihnen, Ihren Versandnachweis aufzubewahren und die Artikel sorgfältig zu verpacken.
Erstattung
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.
Wird die Rücksendung angenommen, erfolgt die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel spätestens 14 Tage nach Erhalt der Artikel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die Erstattung umfasst den Preis der Artikel sowie die Hinversandkosten zum Standardtarif.
Wie lange es anschließend dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab. Sind seit unserer Erstattungsbestätigung mehr als 15 Werktage vergangen, schreiben Sie uns bitte an contact@harold-paris.com.
Umtausch
Im Falle eines Umtauschs tragen Sie die Rücksendekosten für den ursprünglichen Artikel; wir versenden Ihnen den neuen Artikel versandkostenfrei.
Am schnellsten gelangen Sie jedoch an den gewünschten Artikel, indem Sie uns Ihre Bestellung zur Erstattung zurücksenden und parallel eine neue Bestellung aufgeben.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft oder beschädigt oder haben Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@harold-paris.com.
Ist das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt oder bereits geöffnet, erklären Sie Ihre Vorbehalte gegenüber dem Transportdienstleister und unserem Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt.
In diesen Fällen tragen wir die Kosten für Rücksendung und Neuversand vollständig.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen:
- Unterwäsche und Parfums, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes;
- personalisierte oder maßgefertigte Artikel;
- Geschenkkarten.
Für reduzierte Artikel und Artikel aus dem Sale gelten dieselben Rückgabe- und Erstattungsbedingungen wie für Artikel zum vollen Preis.
Widerrufsrecht
Für jede auf harold-paris.com aufgegebene Bestellung steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt zu, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen.
Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns unter contact@harold-paris.com schreiben oder uns das Widerrufsformular zurücksenden, das unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügt ist und am Fuß Ihrer Rechnung abgedruckt ist. Die Artikel sind uns anschließend innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurückzusenden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen und nicht für Käufe über Click & Collect, die einem Kauf im Ladengeschäft gleichgestellt sind.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung: contact@harold-paris.com