POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Zones de livraison

La Société des Boutiques livre en France métropolitaine, dans l'ensemble de l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse.

Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@harold-paris.com : nous étudions les demandes au cas par cas et vous communiquons un devis.

Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Pour une livraison à domicile, celle-ci doit être une adresse de résidence ou de travail valide : les livraisons en boîte postale et en hôtel ne sont pas possibles.

En Point Relais, le colis est conservé pendant la durée indiquée par le transporteur, généralement 10 à 14 jours. Passé ce délai, il nous est automatiquement retourné et une nouvelle expédition sera facturée.

Le client doit s'assurer que toutes les informations nécessaires à la bonne livraison sont complètes et exactes : numéro de rue, bâtiment, étage, codes d'accès, nom sur l'interphone, numéro de téléphone mobile.

En cas d'informations incomplètes ou erronées, la Société des Boutiques ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'un échec de livraison. Une nouvelle expédition consécutive à une adresse erronée pourra être facturée.

Frais de livraison

France métropolitaine

Autres destinations

Livraison offerte à partir de 250 € d'achat dans l'Union européenne et au Royaume-Uni.

Au-delà de 2 kg, contactez-nous à contact@harold-paris.com pour obtenir un tarif.

Délais de livraison

Les délais ci-dessous incluent le traitement de la commande et l'acheminement. Ils sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement.

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

La Société des Boutiques ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou aux services douaniers.

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition, accompagné d'un numéro de suivi, est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.

Droits de douane et taxes

Union européenne : aucun frais supplémentaire. Les prix affichés incluent la TVA française et aucun droit de douane n'est dû.

Royaume-Uni et Suisse : les prix affichés n'incluent ni la TVA locale, ni les droits de douane, ni les frais de dédouanement. Ces montants sont à la charge du destinataire et réglés directement au transporteur au moment de la livraison.

Leur montant dépend de la valeur de la commande et de la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Nous invitons les clients concernés à se renseigner auprès de leurs autorités douanières avant de commander.

Un refus de paiement de ces frais entraînant le retour du colis n'ouvre pas droit au remboursement des frais de livraison initiaux.

Colis endommagé ou incomplet

En cas de colis endommagé, déjà ouvert ou incomplet, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, puis à contacter la Société des Boutiques dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception, à contact@harold-paris.com, en joignant si possible des photos du colis et de son contenu.

Cette démarche facilite le traitement du dossier mais ne conditionne pas l'exercice des garanties légales, qui restent acquises au client dans tous les cas.

Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, auquel cas ils sont intégralement pris en charge par la Société des Boutiques.

Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour.