Informativa sui rimborsi
La presente traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di divergenza, prevale la versione francese.
Termine per il reso
Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiederci un reso.
Per gli acquisti effettuati tramite Click & Collect, hai a disposizione 14 giorni dalla data di acquisto per richiedere un cambio o un buono d'acquisto utilizzabile in negozio. Oltre tale termine, nessuna richiesta potrà essere evasa.
Condizioni di accettazione
Per essere accettato, l'articolo deve trovarsi nelle medesime condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non lavato, non stirato, non modificato, non sporcato, con le etichette originali e nella confezione originale. Ti sarà inoltre richiesto lo scontrino o la prova d'acquisto.
Come effettuare un reso
Contattaci all'indirizzo contact@harold-paris.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della richiesta (reso, rimborso o cambio).
Il nostro servizio clienti ti comunicherà la procedura da seguire e l'indirizzo di restituzione:
Harold Paris (Société des Boutiques)
32 rue des Blancs Manteaux
75004 Parigi — Francia
Gli articoli rispediti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Non è applicata alcuna commissione di riassortimento. Il trasporto avviene sotto la tua responsabilità: ti raccomandiamo di conservare la prova di spedizione e di imballare con cura gli articoli.
Rimborso
Ti informiamo via email non appena ricevuto e verificato il tuo reso.
Se il reso è accettato, il rimborso viene effettuato sul tuo mezzo di pagamento originario entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione degli articoli, e generalmente entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso copre il prezzo degli articoli nonché le spese di consegna di andata alla tariffa standard.
Il tempo di accredito sul tuo conto dipende successivamente dalla tua banca o dall'emittente della tua carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma di rimborso, scrivici all'indirizzo contact@harold-paris.com.
Cambi
In caso di cambio, le spese di restituzione dell'articolo iniziale restano a tuo carico; noi ti rispediamo il nuovo articolo senza spese di spedizione.
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato resta tuttavia quello di restituirci il tuo ordine per il rimborso e di effettuare parallelamente un nuovo ordine.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Verifica il tuo ordine non appena lo ricevi. Se un articolo è difettoso, danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@harold-paris.com.
In caso di collo visibilmente danneggiato o già aperto al momento della consegna, segnala le tue riserve al vettore e al nostro servizio clienti entro 3 giorni dalla ricezione.
In queste situazioni, le spese di restituzione e di rispedizione sono interamente a nostro carico.
Articoli esclusi dal reso
Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, non possono essere né ripresi né cambiati:
- la biancheria intima e i profumi dissigillati dopo la consegna, per ragioni di igiene e di protezione della salute;
- gli articoli personalizzati o confezionati su misura;
- le carte regalo.
Gli articoli acquistati in promozione o in saldo beneficiano delle medesime condizioni di reso e di rimborso degli articoli venduti a prezzo pieno.
Diritto di recesso
Per ogni ordine effettuato su harold-paris.com, benefici di un diritto di recesso di 14 giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione, senza dover motivare la tua decisione.
Puoi esercitare tale diritto scrivendoci all'indirizzo contact@harold-paris.com oppure rinviandoci il modulo di recesso allegato alle nostre condizioni generali di vendita e riportato in calce alla tua fattura. Gli articoli dovranno poi esserci restituiti entro 14 giorni da tale comunicazione.
Il diritto di recesso non si applica alle persone giuridiche né agli acquisti effettuati tramite Click & Collect, questi ultimi essendo assimilati a un acquisto in negozio.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a un reso: contact@harold-paris.com