Foire aux questions
Bienvenue sur la page FAQ de Harold, votre boutique de prêt-à-porter masculin située au cœur du Marais à Paris. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter.
1. Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et Shop Pay. En boutique, nous acceptons également les paiements en espèces.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement à l’adresse contact@harold-paris.com ou par téléphone au 01.44.54.35.10 pour toute modification ou annulation.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, une facture est envoyée par e-mail après chaque achat. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande spécifique.
2. Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de ports sont à votre charge
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, vous pouvez sélectionner l’option « Retrait en boutique » lors de votre commande en ligne. Un e-mail vous sera envoyé dès que votre commande sera prête.
3. Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@harold-paris.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions détaillées.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Puis-je échanger un article ?
Oui, si le produit n’a pas été porté et qu’il y a toujours les différentes étiquettes accrochées. Vous pouvez changer ce produits dans un taille différente, sous réserve de stock disponible, ou pour un autre produit d’un prix équivalent ou plus cher. Sinon, le ticket initial devra être égalé avec un autre article. Contactez-nous pour plus d’information et organiser un échange.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, une facture est envoyée par e-mail après chaque achat. Vous pouvez également nous contacter pour toute demande spécifique.
4. Produits & Disponibilité
Quels types de produits proposez-vous ?
Harold Paris sélectionne des pièces de prêt-à-porter masculin alliant élégance et modernité. Vous trouverez dans notre boutique et sur notre site internet les catégories de produits suivantes :
Hauts
Pulls & Cardigans
Sweatshirts
Chemises
Surchemises
T-shirt & Polos
Vestes
Manteaux
Parkas & Trench
Bas
Pantalons de ville
Chinos
Jeans
Shorts
Maillots de bain
Costumes & Blazers
Pantalons de costume
Blazers
Gilets
Accessoires
Casquettes
Chaussettes
Gants
Bonnets
Écharpes
Ceintures
Cravates
Noeuds papillon
Bretelles
Lunettes de soleil
Petite maroquinerie
Chaussures
Sandales
Baskets
Chaussures de ville
Sacs
Sacs à dos
Sacs bandoulière
Sacs de voyages
Sacs bananes
Autres sacs
Maison
Parfum d'intérieur
Plaids
Bougies
Décos
Quelles marques sont disponibles chez Harold Paris ?
Nous proposons une sélection pointue de marques françaises et internationales, reconnues pour leur qualité et leur style.
Parmi elles, vous trouverez : Les Deux, Samsoe, Revolution, Drykorn, Selected, Paolo Vitale, Le Galion
Les articles en ligne sont-ils disponibles en boutique ?
Oui, en grande majorité. Toutefois, la disponibilité peut varier. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les disponibilités.
Cependant, tous les articles disponibles en boutique ne sont pas nécessairement disponibles sur notre site internet. Venez en point de vente pour ne rien manquer.
Comment connaître ma taille ?
Nous avons rédigé pour vous un article sur notre blog “Guide des tailles de vêtement pour homme : Comment bien choisir ses vêtements chez Harold ?”. Vous trouverez tous les conseils nécessaires pour connaître votre taille.
Sur chaque fiche produit, vous retrouvez les tailles disponibles selon le système de chaque marque. Pour toute question, contactez-nous par email ou par téléphone. Nous ferons notre maximum pour répondre à vos questions.
Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Certains articles sont réassortis, d’autres sont des éditions limitées. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des réassorts.
5. Contact & Service Client
Où se trouve la boutique Harold Paris ?
Notre boutique est située au 32 rue des Blancs Manteaux 75004 Paris, en plein cœur du Marais à Paris.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nous vous accueillons :
- Lundi : sur RDV
- Mardi au samedi : 11h - 19h30
- Dimanche : 14h - 19h
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par e-mail : contact@harold-paris.com
- Par téléphone : 01.44.54.35.10
- En boutique : 32 rue des Blancs Manteaux 75004 Paris
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire ou à venir nous voir en boutique !
Harold – Le vestiaire masculin, au cœur de Paris.